El sector logístico y del transporte ha desempeñado un papel crucial en el éxito de las empresas de diversos sectores. Y es que implica planificar, implementar y controlar el flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo. Para conseguir realizar todo lo anterior, esta industria ha sabido adaptarse al paso del tiempo, y el último desarrollo es la logística 5.0, pero, ¿en qué consiste exactamente esta nueva etapa y cuáles son sus características?

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Logística 5.0: ¿Qué es?

Tras años de estar en la conocida como logística 4.0 pasamos a una nueva etapa que se llama logística 5.0, y algunos autores y expertos definen así:

Una nueva etapa en la evolución de la logística caracterizada por la digitalización, uso de tecnologías avanzadas (big data o IoT) poniendo la atención y el foco en el ser humano y generando nuevas experiencias inmersivas a partir de la realidad virtual. 

Otra forma de clasificar a logística 5.0 es hacerlo como un concepto orientado al futuro que engloba tecnologías y estrategias innovadoras para crear cadenas de suministro que sean inteligentes y flexibles sin olvidar el componente humano.

Aprovecha tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas, la automatización y el análisis de macrodatos para optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.

Todo ello, teniendo en cuenta el aspecto humano centrándose especialmente en este apartado, tanto desde el punto de vista del usuario y/o cliente como de los operarios y trabajadores del sector.

Para ello, esta última etapa se centra en integrar diversos sistemas, procesos y partes interesadas para permitir una coordinación y colaboración sin fisuras en toda la cadena de suministro.

Talento humano: la clave de esta etapa

El objetivo de esta 5º iteración de la logística es poner en valor el talento humano a la hora de realizar un sistema digital basado en la tecnología. 

En definitiva, se trata de combinar lo bueno que ofrece la etapa anterior o logística 4.0 como es el uso de datos y tecnología con la creatividad, experiencia y conocimiento que poseemos las personas.

Y es que está muy bien que se digitalice todo, que se recopilen datos y se creen redes inteligentes, pero de poco vale si no se ofrece una experiencia humana y diferente.

Un claro ejemplo sería crear un bot que ofrezca un servicio de atención al cliente que fuera aburrido e impersonal.

La idea es replicar el comportamiento humano para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes en un nuevo entorno cada vez más digital.

Características de la logística 5.0: ¿Cuáles son?

Para conseguir todo lo anterior, esta etapa presenta una serie de aspectos y características diferentes al resto de fases anteriores. Entre ellas están las siguientes:

  1. Digitalización y conectividad: esta etapa hace hincapié en la digitalización de los procesos y la integración de diversos sistemas y partes interesadas. Promueve el intercambio de datos sin fisuras entre los diferentes integrantes de la cadena de suministro, lo que permite una visibilidad en tiempo real y una mejor toma de decisiones.
  2. Automatización Inteligente y humana: este concepto aprovecha la IA, la automatización y el talento humano para optimizar todos los procesos logísticos. Las máquinas y los sistemas inteligentes pueden realizar tareas de forma más eficiente si se potencian con una intervención humana mínima, lo que se traduce en una mayor velocidad y precisión.
  3. Toma de decisiones basada en datos: la analítica y el big data desempeña un papel central en la logística 5.0. Mediante la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos, las organizaciones y empresas son capaces de recopilar información muy valiosa a la hora de tomar decisiones que se traducen en mejora de eficiencia, reducción de costes y una mayor satisfacción del cliente.
  4. Flexibilidad y agilidad: la logística 5.0 se centra en la necesidad de generar cadenas de suministro que sean ágiles y flexibles capaces de adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y a las preferencias de los clientes. De esta forma, las empresas están capacitadas para responder rápidamente a las perturbaciones, las fluctuaciones de la demanda y los factores dinámicos provocados por el mercado.
  5. Sostenibilidad: La incorporación de prácticas sostenibles es un aspecto importante de esta nueva fase. Se centra en la reducción de la huella de carbono y la optimización del uso de recursos sostenibles como los biocombustibles. Todo ello para minimizar el impacto medioambiental de las operaciones de la cadena de suministro.
  6. Enfoque centrado en el cliente: esta etapa busca ofrecer una experiencia de cliente personalizada y satisfactoria. El seguimiento de pedidos en tiempo real, los servicios personalizados y los plazos de entrega más rápidos y flexibles son algunas formas para conseguir estas mejoras.

Las ventajas de esta nueva etapa

Aunque algunos autores indican que esta etapa todavía está comenzando es necesario tener en cuenta sus beneficios para adaptarse a ella.

Entre sus puntos fuertes están los siguientes:

  • Mejora de la eficacia operativa y la productividad al combinar el talento humano y la digitalización.
  • Mayor visibilidad y el control de la cadena de suministro. Al utilizar algoritmos avanzados para optimizar todos los procesos logísticos y de transporte conlleva una mayor visualización y gestión.
  • Aumento de la precisión y la velocidad del procesamiento de pedidos.
  • Reducción de costes gracias a una asignación de recursos optimizada.
  • Flexibilidad y adaptación a los desafíos y los constantes cambios producidos por un mercado tan competitivo.
  • Satisfacción y fidelidad de los clientes al mejorar el trato y la experiencia con los consumidores.
  • Prácticas logísticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.

En definitiva, esta nueva etapa en la que nos adentramos permite a las organizaciones optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y lograr un crecimiento sostenible en el dinámico entorno empresarial actual.

Esperamos que os haya gustado este artículo sobre la logística 5.0 que os invitamos a compartirlo en redes sociales o dejarnos un comentario si tenéis alguna duda o consulta.

Finalmente, os invitamos a echar un vistazo a nuestro blog logístico donde os informamos de todo lo que sucede en el mundo del transporte y la logística.