Si por algo destaca la transformación digital es por la innovación y la aparición de nuevos sistemas que cambian la forma de hacer las cosas. Esto que parece sencillo es lo que llevan haciendo años empresas del calibre de Correos, Amazon y Decathlon, en especial, mejorando sus servicios de transporte, logística y recogida de paquetes, entre otras cosas. Y es que dentro de poco será común ver la instalación de taquillas de Amazon y Correos en las ciudades.

La importancia de la omnicanalidad en la logística

Las empresas llevan tiempo buscando nuevas fórmulas para llegar a sus clientes. El problema es que los usuarios vivimos en un mundo digital donde las compras online y el eCommerce comienzan a superar a las compras físicas. Este aumento del comercio electrónico provoca una renovación en las compañías que buscan a los clientes ofreciendo una mejora en sus productos y servicios de logística y envíos.

Las compañías quieren diferenciarse ofreciendo servicios que los acerquen a sus clientes. Una forma de conseguirlo es revolucionando un sector como la logística y ofreciendo diferentes métodos de entrega y recortar los tiempos de entrega. De esta forma, las empresas se acercan más a sus clientes al mejorar su servicio de atención al cliente y adaptar sus procesos logísticos a los nuevos tiempos.

En otras palabras, las empresas optan por la omnicanalidad, por ejemplo, Amazon y Correos ofrecen nuevos servicios de recogida de paquetería gracias a servicios como CorreosPaq o Amazon Locker.

¿En qué consisten las taquillas de Amazon y Correos?

Cuando parece que las empresas de paquetería han tocado techo viene un gigante como Correos y Amazon y cambian la forma de hacer las cosas. En esto consisten los nuevos servicios de Amazon y Correos, Amazon Locker y CorreosPaq.

El objetivo final de las organizaciones es reducir los tiempos de entrega y mejorar la eficiencia de sus servicios de transporte y logística. Ganar el corazón de los usuarios minimizando el tiempo de espera aumenta la competitividad del sector logístico y provoca que las empresas busquen alianzas con empresas de transporte. Hay que pensar que los clientes demandan las cosas al momento ya que quieren compras rápidas y cómodas.

Esta estrategia es la que han seguido Correos, Decathlon y Amazon al ofrecer estos servicios de taquillas. Aunque cada caso es diferente, la meta es la misma. Ofrecer algo diferente al cliente para que siga usando nuestros servicios. En otras palabras, la revolución ha llegado a la logística.

CityPaq, las taquillas de Correos

Como usuario debes saber que el servicio CorreosPaq facilita la recogida del paquete de tus clientes en diferentes puntos fijos de la ciudad mediante el servicio de taquillas automatizadas.

Estas taquillas de Correos tienen dos versiones: la primera versión son las taquillas HomePaq, muy parecidas a las de Amazon, y están colocadas en comunidades de vecinos. La segunda clase de taquillas son las  CityPaq que están ubicadas en diferentes lugares públicos, como centros comerciales o parkings. De esta forma, los compradores podemos recoger nuestros pedidos durante las 24 horas del día.

Esta historia comenzó a principios de este año cuando Correos anunciaba un acuerdo con una empresa de parking Empark. Desde aquella Correos ha ido ampliado sus servicios y alianzas con otras compañías.

Amazon Locker y la recogida de paquetes

Otro gigante del sector de la paquetería y la logística mundial como Amazon sigue un sistema parecido al de Correos. Para ello ha preparado una expansión de productos conocida como Amazon Locker. Se parece mucho al CityPaq de Correos, aunque la idea es instalarlo en tiendas de paso y que puedas recoger tú mismo los paquetes cuando quieras sin estar pendiente de la entrega del mensajero.

Para ello, Amazon ha firmado una alianza con estaciones de servicio como Repsol, tiendas Dia, centros comerciales Merlin y pizzerías como Telepizza. La idea es que algunas estén operativas las 24 horas del día y acercar Amazon al cliente. Esta estrategia tan efectiva ya lleva 120 puntos de recogida en unas 30 ciudades españolas.

La idea es que se vaya ampliando con el tiempo, además de mejorar los servicios de entrega mediante la notificación de mensajes en nuestro correo electrónico o en la aplicación de Amazon.

Este tipo de entrega se ofrece en España peninsular e Islas Baleares.

Al seleccionar un punto de recogida, verás las opciones de envío disponibles para los productos que desees comprar. Dependiendo del punto de recogida elegido, de la disponibilidad y la ubicación del producto, las opciones de envío que podrás seleccionar en los puntos de recogida son Entrega hoy (puntos Seur), Envío en 1 día (puntos UPS, Correos, Seur y Celeritas) y Envío estándar (todos los puntos).

Ten en cuenta que deben ser productos vendidos o gestionados por Amazon que cumplan con determinados requisitos.

La compañía de Jeff Brezos busca nuevas fórmulas de crecimiento para que compremos a través de Amazon. Las entregas más rápidas rozan casi lo imposible; reducir el tiempo de espera entre la compra y el envío. Y es que ni el transporte aéreo, ni los drones o las patentes de dirigibles parecen conseguir lo que estas taquillas, revolucionar la logística y mejorar la experiencia de sus usuarios llevándola a límites insospechados hace años.

Decathlon y Pudo

Algo parecido a lo que han hecho Amazon y Correos es el servicio de PUDO de Decathon. La empresa francesa busca hacer una red de taquillas y conseguir más de 200 taquillas inteligentes mediante la alianza con PUDO. Estas taquillas permiten al usuario elegir el punto de recogida de sus paquetes en el horario que más les convenga.

  • Clica@&Recoge, incorpora como novedad la recogida de pedidos en tienda en menos de 2 horas.
  • Entrega en el mismo día en pedidos online realizados de lunes a viernes hasta las 14:00h, hasta entrega en 24h, entrega en sábado o entrega con montaje.
  • Entrega en punto de recogida de las oficinas de Correos y en las más de 200 taquillas inteligentes Pudo.

En definitiva, las empresas buscan nuevas fórmulas para acercarse a sus clientes, por ello, es necesario contar con compañías de logística y realizar alianzas con las empresas con mayor crecimiento del sector logístico. ¿Quieres contar con un aliado para el transporte de tus paquetes?

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